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１．無為而治。
管理的最高境界是“無為而治”，即通過內(nèi)在控制來激發(fā)員工工作熱情。智力型員工基本上有著良好的自治性，而且他們更多地是從事思維性工作，僵硬的工作規(guī)則對他們沒有多大的意義，他們更喜歡工作富有自主性和挑戰(zhàn)性，喜歡更具張力的工作安排。因此，組織中的工作設(shè)計(jì)應(yīng)注意考慮體現(xiàn)員工的個(gè)人意愿及價(jià)值，盡可能為員工創(chuàng)造一個(gè)既安全又舒暢的工作環(huán)境，在不斷擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作多樣化、完整化的同時(shí)，逐步實(shí)行彈性工作制，加大工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變，并建立以團(tuán)隊(duì)友誼為重的企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化，使員工覺得工作本身就是一種享受。能在工作中大顯身手，充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能較大限度地發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
２．多維激勵(lì)機(jī)制
首先，提高員工的工資、福利待遇。對智力型員工來說，薪金是衡量自我價(jià)值的尺度，高出市場平均價(jià)的薪金會(huì)讓員工感到企業(yè)對他們的器重。在薪酬設(shè)計(jì)上，要以人的能力為基礎(chǔ)，體現(xiàn)企業(yè)組織不同層級(jí)的員工所具有的不同價(jià)值。福利待遇一直是企業(yè)吸引和留住重要員工的手段，有許多人在選擇公司時(shí)將企業(yè)能否提供具有競爭力的福利作為重要砝碼。
其次，提供與工作成績掛鉤的報(bào)償。在完善員工績效考核制度前提下，把員工的貢獻(xiàn)收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起，一種可行的方式是風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)，利益共享，如分配股權(quán)或股票期權(quán)等。 最后，滿足精神需求。物質(zhì)利益固然是發(fā)揮積極性的基本因素，但精神需求也是一種巨大的推動(dòng)力，是較物質(zhì)需求更高層次的需求，可以持久地發(fā)揮作用。因此，在提高知識(shí)型員工的綜合待遇時(shí)，還要側(cè)重工作滿足感，包括工作的挑戰(zhàn)性和趣味性，允許創(chuàng)造性和實(shí)現(xiàn)個(gè)人滿足等內(nèi)容；成績的認(rèn)同，包括同事和上司對其工作成績的認(rèn)同等都是非常經(jīng)濟(jì)的方法。
３．注重培訓(xùn)
智力型人員出于自身和職業(yè)的需要，會(huì)更看重企業(yè)提供培訓(xùn)或再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)除為員工提供一份與貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬外，還應(yīng)健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為智力型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使其具備一種終身就業(yè)的能力。這樣，企業(yè)就可以將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，達(dá)成“雙贏”的目標(biāo)。從社會(huì)趨勢來看，調(diào)查表明：企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)每年都呈上升趨勢，知識(shí)含量越高的企業(yè)在人均培訓(xùn)費(fèi)和時(shí)間付出上就越多。因此，加強(qiáng)智力型員工的培訓(xùn)對于知識(shí)型企業(yè)來說尤為重要，中小企業(yè)應(yīng)在企業(yè)財(cái)力允許的情況下，加大培訓(xùn)投入。
４．職業(yè)生涯規(guī)劃
智力型人員對個(gè)人發(fā)展的要求很高，企業(yè)要充分了解智力型員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造開拓發(fā)揮的較大空間。讓其在工作中有發(fā)言權(quán)和一定的管理決策權(quán)，提供適合其要求的上升道路，隨著企業(yè)的成長及貢獻(xiàn)，獲得公平的職位升遷，或是創(chuàng)造新事業(yè)的機(jī)會(huì)，讓員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途，使之與組織成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系，為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量。
人力資本作為知識(shí)型企業(yè)的關(guān)鍵資本，這對人力資源的管理提出了更高的要求。設(shè)計(jì)和制定出符合知識(shí)型企業(yè)特別是中小企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理方案，不僅有助于此類企業(yè)的發(fā)展，而且也有助于更多中小企業(yè)的發(fā)展。在激烈的市場競爭中，得人才者，留人才者，得天下也。 |
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